Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på farmorogko.dk til levering i Danmark. De oplyste priser er inkl. 25% dansk moms.

Hvornår er webshoppen åben?

Køb af produkter kan naturligvis ske på alle døgnets 24 timer.

Hvad kan jeg betale med?

  • Betalingskort – (Visa dankort, Visa Elektron, Mastercard og Maestro)

Vi trækker først betalingen når varerne ér afsendt.

Hos Farmor & Ko modtager vi ikke dine private kreditkort oplysninger, så sikkerheden behøver du ikke frygte.

Hvornår sender I varen?

Er din ordre/betaling modtaget/registreret inden kl. 14, sender vi varen til dig samme dag. Kan det nås sender vi selvfølgelig også senere. Ellers kommer den med dagen efter.

Vi sender med DAO eller PostNord. I nogle tilfælde også med GLS (store pakker, hvor vi sender gratis).

For hurtigste, bedste og billigste levering anbefaler vi, at du vælger at modtage til en DAO pakkeshop. Pakken er forsikret. Du kan følge hele forløbet via sms/e-mail lige fra pakken er sendt til du kan hente den. Leveringstid ca. 2-4 dage.

Vælger du “hjemmelevering” hænger DAO typisk din pakke i en pose på hoveddøren, medmindre du er hjemme til at modtage pakken personligt.

Du kan også vælge: PostNord m/levering til pakkepost eller PostNord u/omdeling. Vær obs. på, at PostNord u/omdeling er uforsikret og leveringen desværre har vist sig, at være ml. 5-14 dage!

Hvad koster forsendelsen indenfor Danmark’s grænser?

Fragten starter fra 29 kr. ved køb under 299 kr. Ved køb over 299 kr. er fragten GRATIS. Når vi sender GRATIS er det enten med GLS til privat adresse eller med DAO til pakkeshop. Det afhænger af pakkens mål/volume/størrelse. Du modtager en mail med hvilken forsendelse vi har valgt.

BEMÆRK: Vi bestræber os på, at minimere vores indvirkning på miljøet, hvorfor vi i den udstrækning det kan lade sig gøre, genbruger den emballage vi selv modtager vores varer i. Det betyder blot, at den forsendelseskasse du modtager måske kan se lidt “brugt” ud. Varen indeni kommer i en fin indpakning.

Kan I sende varen til min arbejdsplads?

Jamen det kan vi da. Blot du lige husker, at notere modtager adressen når du gennemfører dit køb.

Kan I pakke ind som gave?

Ja det gør vi meget gerne. Og vi gør det ganske gratis. Vi pakker ind i papir, der er lavet af genbrugspapir. Motivet er med søde små luftballoner på. Ønsker du, at vi skal pakke ind som gave, så skal du blot notere det, når du er ved at tjekke ud i forbindelse med dit køb.

Manglende ordrebekræftelse?

Bemærk, at enkelte e-mail adresser, herunder særligt .hotmail/.live har en meget aggressiv frasorteringspolitik. Det betyder bla., at e-mails fra os kan ende i din spambakke – også ordrebekræftelser – til stor irritation for dig og os.

Vi beder dig derfor tjekke din spam-bakke, hvis du mangler din ordrebekræftelse på din .hotmail/.live e-mail.

Kan jeg fortryde et køb?

Ja absolut. Vi samler på glade og tilfredse kunder.

Fortrydelsesretten følger reglerne i Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten er derfor 14 dage, efter at du har modtaget din vare.

Har du fortrudt dit køb returnerer du blot varen til os. Vi returnerer naturligvis varens fulde pris. Varen skal du returnere i samme stand som da du modtog den. Du skal dog selv afholder de porto omkostninger, der er forbundet med at sende varen retur. Tilbagebetalingen indsættes på din bankkonto, når varen er modtaget retur. Det er derfor vigtigt, at du husker at oplyse dit bank reg.nr. og kontonr. på retursedlen.

Brug evt. https://coolrunner.dk/ til at returnere din pakke med DAO. Vælger du at sende returpakken via DAO skal det være til vores nærmeste pakkeshop, som er: Haslev Bøger og Papir Aps, Vestergade 2, 4690 Haslev. Pakker vil ikke blive afhentet fra andre pakkeshops end denne.

Du kan selvfølgelig vælge andre til at levere din returpakke. Bemærk, at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Farmor og Ko kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.

Returadressen er:

Farmor & Ko
Parcelvej 16
4690 Haslev

Er du i tvivl, skal du endelig ikke tøve med at kontakte os på kontakt@farmorogko.dk eller ringe på telefon 61 150 150 indenfor senest 1 uge efter at du har modtaget din vare.

Mandag til fredag kl. 10.00 – 16.00 er telefonen åben på 61 150 150. Er vi ikke lige ved telefonen, læg da navn og tlf. nr. og vi vil ringe tilbage hurtigst muligt.

Hvad gør jeg hvis jeg har en reklamation?

Er der fejl eller mangler på et produkt, har du i henhold til købeloven altid 2 års reklamation – meddelelse til Farmor & Ko givet inden to måneder efter, at du opdagede manglen/fejlen, er altid rettidig. Du kan vælge at få produktet repareret, ombyttet, penge tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete fejl/mangel.

Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget og at fejlen/manglen ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet eller af anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, som opstår pga. forkert brug og/eller behandling samt almindeligt slid.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Brug evt. https://coolrunner.dk/ til at returnere din pakke med DAO. Vælger du at sende returpakken via DAO skal det være til vores nærmeste pakkeshop, som er: Haslev Bøger og Papir Aps, Vestergade 2, 4690 Haslev. Pakker vil ikke blive afhentet fra andre pakkeshops end denne.

Du kan selvfølgelig vælge andre til at levere din returpakke. Bemærk, at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Farmor og Ko kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.

Varen skal returneres til:

Farmor & Ko
Parcelvej 16
4690 Haslev

Når du returnerer produktet, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt samt vedlægge en kopi af din faktura. Vi har endvidere brug for dine relevante kontaktoplysninger. Husk, at sende produktet retur i forsvarlig emballage og husk at vedlægge en kvittering for dine fragtomkostninger til eventuel refundering.

Du er altid meget velkommen til at sende os en mail på kontakt@farmorogko.dk eller ringe på 61 150 150 og fortælle om fejlen/manglen, så kan vi måske løse problemet inden du kaster dig ud i at returnere.

Cookie- og privatlivspolitik:

Når du besøger webshoppen indsamles der oplysninger, der anvendes til at forbedre og tilpasse vores indhold på sitet. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du altid slette dine cookies. Nedenfor er det uddybet, hvilke informationer der indsamles, formålet og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Det er altid muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil webshoppen desværre ikke fungere optimalt. Desuden vil du kunne opleve, at der er indhold, du ikke vil kunne få adgang til. Dine oplysninger videregives/sælges naturligvis aldrig til tredie part.

Periode for opbevaring af dine cookies:

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen og når de ikke længere er nødvendige sletter vi dem naturligvis.

Indsigt og klager:

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@farmorogko.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også altid mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Hvor kan jeg finde mere om mine rettigheder ved handel på nettet?

Det er i alles interesse, at forbrugerne kender til deres rettigheder og sikkerhed ved handel på nettet og der er flere gode, uafhængige instanser, hvor du kan finde flere oplysninger. Føler du dig usikker ved at handle på internettet, opfordres du til at kigge på flg. hjemmesider: Forbrugerstyrelsen – www.forbrug.dk eller Forbrugerrådet – www.taenk.dk

Produktinformation:

Der tages forbehold for fejl, mangler, udsolgte varer og eventuelle ændringer i oplysningerne på hjemmesiden.

Udgiver:

Websitet ejes og publiceres af:

Farmor & Ko
Parcelvej 16
4690 Haslev
Telefon: 61150150
Email: kontakt@farmorogko.dk

Kontaktperson: Farmor alias Bettina Holst, designer, kunstner og ejer af webshoppen.

Copyright © 2017:

Venligst bemærk, at billeder og tekst er beskyttet af copyright og lov om ophavsret. Det er derfor ikke tilladt direkte at kopiere billeder, tekster eller andet fra denne hjemmeside uden forudgående skriftlig tilladelse.